Я Шарыгин Александр, работник сервисного центра по ремонту крупной бытовой техники «АНС ПРОЕКТ», расположенного по адресу г.Вологда, ул.Северная, 36 (вход в мастерскую со стороны дороги в середине здания). Профессионально ремонтируем стиральные машины, посудомоечные машины, сушильные машины, электроплиты, водонагреватели, духовые шкафы, вытяжки – все это с выездом на дом. Коллектив у нас небольшой, дружный, работаем уже больше 15 лет (с 2008 года). Последнее время все чаще приходится сталкиваться с последствиями и действиями нечистоплотных дельцов, этаких волков в овечьих шкурах.
Много лет назад при переходе к рыночной модели государство устранилось от регулирования сферы услуг, в результате туда стали приходить криминал и мошенничество. Новый вид мошенничества применяется в сфере услуг, в нашем городе он стал появляться несколько лет назад и ввиду полного отсутствия противодействия со стороны государства - какого-либо регулирования и внимания со стороны правоохранительных и регулирующих органов приобрел угрожающие масштабы. Попробую описать, в чем его суть.
Любое лицо, заинтересованное в какой-либо услуге, пытается самостоятельно найти исполнителя, например, в интернете. Для этого человек обращается на сайт, например, «avito.ru», как наиболее быстрый, удобный, раскрученный, доступный, самый дешевый вариант решения проблемы. Вводит в строке поиска необходимую услугу, например «ремонт стиральных машин», получает некоторый результат и выбирает наиболее привлекательного исполнителя, зачастую основывая свой выбор не только на заманчиво низкой цене, но и ряде других критериях. Ниже я приведу скрины из профиля и отзывов всего одного персонажа.
И нет бы человеку не только более внимательно изучить его страничку, из которой следует, что руки у него не просто золотые, а платиновые (правда откуда они растут мы узнаем чуть позже) – он не только умеет практически все, он этим зарабатывает, буквально живет. Вы когда-нибудь в жизни встречали специалиста, который работает во всех профессиях одновременно? Работает и врачом всех специальностей: окулистом, хирургом, терапевтом, невропатологом, гастроэнтерологом, эндоскопистом, рентгенологом; и ветеринаром, и фармацевтом, еще и гадалкой – в одном лице. При этом со своим собственным оборудованием – в том числе рентген-аппаратом, эндоскопом! Обойтись в квалифицированном ремонте совершенно разных видов современной техники одними отвертками, пассатижами и молотком не получится!
Полный комплект необходимого инструмента и оборудования для полноценного ремонта всего спектра различной бытовой техники стоит как минимум несколько миллионов рублей, к тому же нужно все это оборудование хотя бы где-то хранить. Едва ли оно даже в сложенном состоянии влезет в одну комнату. Если его расставить, чтобы им можно было регулярно пользоваться – нужна целая мастерская. Содержать ее одному человеку и при этом постоянно ездить по адресам, не используя постоянно в своей работе, весьма накладно.
Помимо ремонта в одиночку всех видов техники, у него есть время на занятия электрикой / сантехникой / мебелью / мелкими ремонтными работами (которые могут отнимать по несколько часов в день). Подобное многообразие видов деятельности для частного мастера, как он себя позиционирует, должно настораживать. Можно быть хорошим специалистом в одной области, но нельзя быть профи во всем.
Взглянем на его профиль. Вроде бы все красиво, недорого, но уж больно выпячивает верхняя фраза, да и остальные лозунги. Чтобы лучше понять, кто перед нами нужно посмотреть другие его объявления, которых на момент написания статьи было 332 только активных и все на один манер:
И тут начинает напрягать не только обилие различных фотографий с разными людьми, но и еще больший список видов деятельности. Добавились объявления по ремонту компьютеров. Рассматривая внимательно каждое объявление в отдельности, становится понятно, что работают все они в разных городах и заточено это все под высасывание денег из населения! Лозунги про цены, качество и беды – не красивые слова, а антиподы неприятной действительности, характеризующие результаты их работы. Об этом красноречиво свидетельствуют многочисленные отзывы об их работе там же на «авито». Поражает, что при этом люди даже при собственной негативной реакции на их работу ставят в своем отзыве 2 или 3 звезды, явно завышая их рейтинг!!! И сколько у них при этом подставных и проплаченных отзывов!? А как же у них получается так работать? – спросите Вы. В каждом городе находятся частники, которых благодаря рынку и отсутствию регулирования в сфере услуг расплодилось пруд-пруди, большая часть из которых является горе-мастерами, те, кто готовы им помогать: за 30%-60% от суммы выполненной работы они готовы «приобретать» у них заявки клиентов, которым нужна помощь. Тех, у кого что-то сломалось, кому срочно нужно что-то «недорого» починить.
Таких или подобных «разводящих» на «авито» и других подобных ресурсах в интернете хватает. Стоимость «отката» разумеется закладывается в стоимость ремонта, за все это платит клиент, который готов обратиться хоть к черту, только бы побыстрее и подешевле, но бесплатный сыр, как известно, в мышеловке. В этой схеме никто не несет ответственности даже за выполненные работы и проведенный ремонт. Владелец объявления находится далеко и он от Вас отмахнется, при необходимости сменит объявление и начнет работу сначала. Исполнитель даже при выдаче какого-либо документа (зачастую в нем нет ни адреса, ни телефона) не будет нести ответственность за всю сумму, половину из которой слил рекламодателю, продавшему ему эту заявку, свой номер телефона он регулярно меняет, а своей мастерской у него может и не быть. Когда снова случится неприятность, мастеренка-исполнителя Вы скорее всего не найдете.
Высокими расценками и низкой квалификацией также славятся многие простые мастера-частники или мастера-одиночки. Впрочем, большинство из них не брезгуют сотрудничеством с подобными описанным персонажами, к которым также обращаются желающие сэкономить. Таких дельцов я называю хапуги. Мне неоднократно приходилось ремонтировать технику после них. Свое мнение об этом и как не попасться в их сети я напишу как-нибудь в следующий раз.
Слышал, что подобные схемы работы, развода людей или отъема денег у населения (выберите сами, что Вам покажется правильным) используются и в других сферах услуг. По возможности помогите своим близким, друзьям, знакомым, распространите эту информацию, подскажите на что обращать пристальное внимание при поиске исполнителя. Один из действенных способов проверки - ввести номер телефона мастера в Яндексе или Гугле, например «50-05-76» или название сервисной организации «АНС ПРОЕКТ» и просмотреть все выдачи – которые могут содержать достаточно подробную и разнообразную информацию об исполнителе, реальные отзывы клиентов, а не однобокую, заполненную самим рекламодателем только на одном сайте.
Рынок все отрегулирует – красивые слова Чубайса, произнесенные им в 90-ых. На самом же деле рынок все похоронит! Нужна здоровая конкуренция, в рамках работающего закона, здравого смысла, хотя бы минимальной прозрачности, ответственности за выполненные работы под контролем и надзором. Контроль работы мастеров со стороны руководителя есть в сервисных центрах. А вот надзора за работой со стороны у мастеров-одиночек нет никакого. Отсюда завышенные (а иногда и просто заоблачные) расценки у таких частников. Встречаются (в том числе и в нашем городе) среди частных мастеров алкоголики и даже наркоманы – за 15 лет работы наслышан и повидал многое.
Наши цены ниже, чем у большинства «частников», так как многие из них не в состоянии выполнить до конца каждый начатый ремонт, получая убыток (время потрачено, техника не отремонтирована, поэтому денег не заработано). Причины - недостаток опыта (техника не стоит на месте, добывать новые знания, не общаясь внутри коллектива мастеров и не проходя обучение им затруднительно), отсутствие необходимого дорогостоящего инструмента или оборудования, особенно ярко это наблюдается в области ремонта электронных модулей управления. Поэтому им приходится задирать цены на свои ремонты. Многие частники приносят эти блоки управления в ремонт именно к нам, либо в другие сервисы, по сути, являясь посредниками между нами и Вами и накручивая цены за ремонт. Возможно, разумнее нам с Вами работать напрямую? Будем рады Вам помочь с ремонтом крупной бытовой техники в г.Вологде, звоните 50-05-76 или 8-911-501-05-76, оставляйте заявки.
